چالش‌ها و دشواری‌های مذاکره تلفنی

نحوه برخورد با مشتریان ناراضی

وقتی که مشکل به شما مربوط نیست

اشتباهات رایج در مذاکرات تلفنی

در کدام بخش مذاکره ضعیف هستید؟

تایمینگ و زمان‌بندی در مذاکره

متعهد شدن / آشنایی با ذی‌ضررها

الگوهای PRI و BAC

فروش شخصی یا Personal Selling

ویژگی‌های فروشنده‌ی موفق

آشنایی با قیف فروش

تکنیک‌های فروش مشاوره‌ای